近幾年來，有關醫病緊張的新聞除了令醫護人員備感壓力之外，民眾對於如何就醫也感到不知所措。相信許多民眾都有過這樣的經驗，在診間外候診時，覺得裡面病人怎麼講那麼久?占了大家很多時間，可是當自己走進門診，要跟醫師好好溝通的時候，好像話還沒講完，醫師就說領藥再觀察看看好了，究竟就醫時要怎麼跟醫護人員溝通呢?
臨床上發現常見的醫病對立原因如下:
1. 認知的不同:病人認為很嚴重的疾病，可是就醫療上並無立即治療的必要，只需再追蹤觀察即可。
2. 需求的不同:病人期待可以住院治療，但就醫療判斷上只需在家休養即可。
3. 制度限制: 如急診依檢傷程度決定就醫順序，但大部分的民眾都以為先到先看。
因此針對民眾醫病溝通上，病人及家屬在就醫時，要主動告知清楚自己的健康狀況即疾病史和用藥史，以幫助醫師與醫護人員能更清楚掌握病情。以下熟記幾個小撇步健康就能大步走:
1. 安全看病講清楚:主動提供自己健康狀況，講清楚那裡不舒服、有那些症狀? 不舒服長達多久時間?
2. 檢查、治療問仔細:瞭解治療方式，積極參與醫療過程。
3. 追求健康勤發問:對於醫療人員解說有不明白的地方，要主動發問。
4. 作筆記:詳細記錄醫師的指示和該注意的事項。
5. 重要決定多討論:您與您的家人可以一起了解病情、醫療資訊，並知道有那些治療方案。
6. 正確用藥才安全:服用藥物前，請先閱讀藥物說明書，了解如何服藥、注意事項及可能的副作用，若說明書中書寫不清楚，務必要詢問藥師或醫護人員。
臨床上最怕病人回答「還好」、「我也不知道」這一類的答案，因為有時模稜兩可的回答最容易造成誤解。說明家族史或病史時也建議簡單扼要，有時介紹的太過繁複或很努力的把祖宗八代詳細介紹，醫師也需要很幸苦的揣摩病人要表達的重點，對醫病雙方都是非常辛苦的過程，身體不適已經非常不舒服了，如果再加上就醫流程因溝通誤會造成的情緒不佳，想必會更不愉快的。所以建立和諧的醫病關係，必需雙方在認知上的共同努力，才能共創優良的醫病溝通，進而提升整體的醫療品質。
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